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QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions fréquemment posées
Général
- 01C’est une expérience que tu n’oublieras jamais! C’est ouvrir sa boîte aux lettres et y trouver quelque chose juste pour soi (pas une facture ni des publicités). Pense à ça comme à un(e) correspondant(e) dont tu as hâte de recevoir des nouvelles—avec de petits trésors que tu as envie de découvrir : des illustrations, des autocollants et de petites surprises. Le but de ce courrier est d’illuminer ta journée, de t’aider à te reconnecter à toi-même et de t’inspirer. Tu peux encadrer les illustrations, décorer ton journal ou les offrir à quelqu’un que tu aimes… Il y a tellement de façons de profiter de ces petits trésors. ✨
- 02Rends-toi à la BOUTIQUE et choisi l'abonnement mensuel. Tu peux aussi te procurer les éditions précédentes.
- 03Tu seras facturée le même jour que ton inscription, et ce chaque mois, automatiquement. Tu peux annuler à tout moment.
- 04La beauté du rituel postal, c’est qu’il est envoyé à l’ancienne—avec un timbre traditionnel. Il n’y a donc malheureusement aucun suivi possible. Il faut simplement attendre et vivre le plaisir de la surprise. 😉
- 05Oui bien sur! Les versions antérieures seront disponibles dans la BOUTIQUE, et ce, jusqu'à épuisement des stocks. Ainsi, si une édition te plaît particulièrement, tu pourras te la procurer.
- 06Ne t’inquiète pas. Parfois, le courrier prend simplement plus de temps à arriver. Mais si ta lettre n’est toujours pas arrivée dans les 4 semaines suivant son envoi, elle est considérée comme perdue. Dans ce cas, écris-moi et je t’enverrai un remplacement immédiatement—après avoir vérifié que j’ai bien la bonne adresse, bien sûr !
- 07Envoie-moi simplement un courriel et je m’assurerai de mettre tes informations à jour. À noter que je ne pourrai pas renvoyer rétroactivement le courrier déjà expédié à la nouvelle adresse, seulement celui qui n’a pas encore été envoyé.
- 08Tu n’as pas besoin d’annuler ton abonnement si tu souhaites simplement faire une pause. Envoie-moi un petit message à studio@introvertie.com et je vais suspendre temporairement ton abonnement pour toi. Tu pourras me dire à quel moment tu veux le reprendre. 🙃
- 09Oui! Tu peux l'annuler en tout temps en accédant à la section « Se connecter » au bas de la page. Si tu as des questions ou des difficultés à ce sujet, n’hésite pas à m’écrire à studio@introvertie.com et il me fera plaisir de t’aider.
- 10Si tu souhaites m'envoyer quelque chose par la poste, tu peux le faire à cette adresse :Boîte postale 153 Eastman, Qc, J0E 1P0Pour les bons vieux courriels, voici l'adresse : studio@introvertie.com
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