POLITIQUES DE LA BOUTIQUE
Cette page présente les politiques liées aux achats, aux abonnements, à la confidentialité et au fonctionnement de la boutique.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Chaque création de L’Introvertie est préparée avec soin, dans une démarche indépendante et artisanale.
Si tu as une question concernant une commande, un abonnement, une livraison, un produit ou une collaboration, n’hésite pas à me contacter via la page Contact du site.
Je m’efforce de répondre aux messages dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Merci de faire preuve de patience et de gentillesse : derrière chaque commande se trouve une vraie personne qui crée, prépare et expédie chaque colis avec attention. 💌
COMMANDES ET PAIEMENTS
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont calculées selon les règles fiscales en vigueur et peuvent être ajoutées au moment du paiement selon ton lieu de résidence.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers.
Je n’ai jamais accès à tes informations bancaires complètes.
Une commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement a été accepté et que tu as reçu une confirmation de commande.
LIVRAISON
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis le Canada.
Les délais de préparation peuvent varier selon le produit commandé et la période de l’année.
Les délais d’expédition commencent à partir du moment où la commande quitte l’atelier.
Les délais de livraison fournis sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes achalandées ou les délais hors de mon contrôle.
Pour les envois standards sans suivi, L’Introvertie ne peut être tenue responsable des retards ou pertes occasionnés par le transporteur.
Une adresse de livraison correcte doit être fournie au moment de l’achat. Je ne suis pas responsable des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par la personne cliente.
ABONNEMENTS AU RITUEL POSTAL
Le Rituel Postal de L’Introvertie est un abonnement mensuel qui comprend une création envoyée par la poste selon l’édition en cours.
En t’abonnant, tu autorises le renouvellement automatique de ton paiement selon la fréquence sélectionnée au moment de ton inscription.
Tu peux annuler ton abonnement en tout temps avant le prochain renouvellement afin d’éviter d’être facturé(e) pour une nouvelle édition.
Les paiements déjà effectués pour une édition en préparation ou déjà expédiée ne sont pas remboursables.
Chaque édition est préparée en quantité limitée et représente un travail créatif et de production réalisé spécialement pour les personnes abonnées.
ANNULATIONS, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comme plusieurs créations de L’Introvertie sont préparées spécialement pour chaque commande, les ventes sont généralement finales.
Les retours ou remboursements ne sont pas offerts pour un changement d’avis, une mauvaise taille choisie ou une erreur lors de la commande.
Si ton article arrive endommagé ou présente un problème, contacte-moi dans les 7 jours suivant la réception avec une description du problème et, si possible, une photo. Je ferai de mon mieux pour trouver une solution adaptée.
Les produits numériques, lorsqu’ils sont offerts, ne sont pas remboursables après téléchargement.
CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La protection de tes renseignements personnels est importante.
Les informations recueillies lors d’un achat ou d’une inscription à l’infolettre peuvent inclure ton nom, ton adresse courriel, ton adresse de livraison et les informations nécessaires au traitement de ta commande.
Ces informations sont utilisées uniquement pour : traiter et expédier tes commandes; gérer ton abonnement; communiquer avec toi concernant tes achats; t’envoyer des nouvelles de L’Introvertie si tu as choisi de t’inscrire à l’infolettre; respecter mes obligations légales.
Tes renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou échangés avec des tiers.
Certains fournisseurs de services tiers peuvent avoir accès à certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les plateformes de paiement, les services d’expédition et les outils de gestion du site.
Tu peux te désabonner de l’infolettre à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel.
SÉCURITÉ
La boutique utilise des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger tes renseignements personnels et tes transactions.
Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées et L’Introvertie n’a pas accès à tes informations financières complètes.
COLLABORATIONS ET VENTE EN GROS
Tu aimerais offrir les créations de L’Introvertie dans ta boutique?
Je suis ouverte aux collaborations avec des librairies, boutiques indépendantes et espaces créatifs qui partagent des valeurs similaires : créativité, introspection et émerveillement.
Pour toute demande de vente en gros ou de collaboration, contacte-moi via la page Contact avec les informations suivantes : le nom de ton entreprise; ton emplacement; le type de boutique ou d’espace; les produits qui t’intéressent.
Je serai heureuse d’échanger avec toi.
CONTACT
Pour toute question concernant une commande, une politique ou une collaboration, tu peux me contacter via la page Contact du site.
Merci de faire partie de cette aventure créative. 💌
Avec toute mon affection,
Geneviève
L’introvertie